به صفحه سؤالات متداول علی پارت خوش آمدید. در این بخش تلاش کرده‌ایم رایج‌ترین پرسش‌های مشتریان گرامی درباره خرید، ارسال، پرداخت، مرجوعی و انتخاب قطعات خودروهای چینی را پاسخ دهیم. اگر سؤال شما در این لیست نبود، می‌توانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

1. چگونه می‌توانم قطعه مورد نظر خود را پیدا کنم؟

با استفاده از نوار جستجوی بالای سایت، می‌توانید نام یا کد قطعه را وارد کنید. همچنین دسته‌بندی‌های سایت برای یافتن قطعات بر اساس مدل خودرو طراحی شده‌اند.

2. آیا قطعات موجود در علی پارت اصل هستند؟

بله، تمامی قطعات ارائه‌شده در فروشگاه علی پارت اصل و دارای ضمانت اصالت کالا می‌باشند. در صورت مغایرت، امکان بازگشت کالا طبق قوانین فروشگاه وجود دارد.

3. چگونه مطمئن شوم قطعه با خودروی من سازگار است؟

در صورت تردید، می‌توانید مشخصات خودرو (مدل، سال ساخت و …) را از طریق واتساپ یا تماس تلفنی برای کارشناسان ما ارسال کنید تا مشاوره تخصصی دریافت نمایید.

4. سفارش‌ها چه زمانی ارسال می‌شوند؟

  • در تهران: سفارش‌ها حداکثر طی یک روز کاری تحویل داده می‌شوند.
  • در شهرستان‌ها: بسته به روش ارسال (تیپاکس، چاپار، باربری یا ترمینال) زمان تحویل بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیر است.

5. روش‌های پرداخت چگونه است؟

پرداخت‌ها تنها از طریق درگاه امن اینترنتی انجام می‌شود.

6. در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه چه باید کرد؟

لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی، امکان تعویض یا بازگشت کالا بر اساس شرایط فروشگاه فراهم خواهد شد.

7. آیا قیمت‌های سایت به‌روز هستند؟

بله، قیمت‌ها به‌طور مستمر به‌روز می‌شوند. با این حال، در صورت نوسانات شدید بازار، امکان تغییر قیمت قبل از نهایی شدن سفارش وجود دارد.

8. آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟

بله، ارسال سفارش‌ها به تمامی شهرها انجام می‌شود. پس از ثبت و پرداخت سفارش، روش ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.

9. اگر قطعه مورد نظر من در سایت نبود، چه کنم؟

در صورت موجود نبودن قطعه خاص، می‌توانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید تا در صورت امکان، قطعه برای شما تهیه شود.

10. آیا قطعات شامل گارانتی هستند؟

برخی از قطعات دارای گارانتی محدود از سوی واردکننده یا تأمین‌کننده می‌باشند. در صورت وجود گارانتی، جزئیات در صفحه محصول درج خواهد شد.

11. آیا امکان مشاوره فنی قبل از خرید وجود دارد؟

بله، کارشناسان فنی علی پارت آماده پاسخگویی به سؤالات شما هستند. از طریق واتساپ یا تماس تلفنی می‌توانید مشاوره تخصصی دریافت کنید.

12. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟

بله، پس از ثبت سفارش، کد پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی می‌توانید وضعیت سفارش خود را بررسی نمایید.

13. شرایط بازگشت کالا چیست؟

کالاهایی که استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشند، تا ۷ روز کاری پس از تحویل قابل بازگشت هستند. هزینه‌های ارسال و بازگشت طبق قوانین فروشگاه محاسبه خواهد شد.